Az MVM egy súlyos fontosságú közleményt tett közzé az áramszámlákkal kapcsolatban! Nem, ez nem átverés, nem spam – valódi késések jöhetnek, és akár három hétig is várnod kell a számládra!
Ha budapesti vagy Pest megyei vagy, EZ most téged is érinthet – nézd meg gyorsan, mi változik!
Mi történt pontosan?
Az E.ON Hungária Csoport elindította nagyszabású informatikai átállását, amelynek célja, hogy egységesítse az áramhálózati ügyfélkiszolgálást. Ez jó hír hosszú távon, de a mostani hetekben komoly fennakadásokat okozhat, főleg Budapesten és Pest vármegye legtöbb településén!
Miért csúsznak a számlák?
➡️ Június 22. és július 15. között az E.ON rendszerei késleltetve küldik meg az éves leolvasási adatokat, valamint az okosmérők júniusi elszámolási információit az MVM-nek.
➡️ Ez azt jelenti, hogy több tízezer ügyfél csak 3 héttel később kapja meg az elszámoló villanyszámlát, mint ahogy azt megszokta.
Aggódnod kell emiatt?
Nem, de érdemes tudnod róla. Az MVM és az E.ON továbbra is zavartalanul biztosítja az áramellátást, tehát nem kapcsolnak le semmit. DE:
-
Ha vársz egy elszámoló számlát, az késhet.
-
Ha be vagy állítva automatikus fizetésre, érdemes figyelni a dátumokra, nehogy hirtelen két számla fusson össze!
-
Az MVM e-mailben és levélben is tájékoztatja az érintetteket, sőt, halasztott fizetési lehetőséget is biztosítanak.
Mely területeket érinti leginkább?
Budapest és Pest vármegye – különösen az ELMŰ Hálózati Kft. korábbi területei
Részben az Észak-dunántúli régió is, az E.ON hálózatán
Az ország többi részén nincs változás – ha nem ezen a területen laksz, valószínűleg nem érint!
Mi működik továbbra is zavartalanul?
✔️ Áramellátás – nincs megszakítás
✔️ Hibabejelentés, visszakapcsolás – továbbra is elérhető
✔️ Műszaki ügyek – az E.ON-nál továbbra is intézhetők
✔️ Ügyintézés az MVM Nextnél – működik, de lehet, hogy kicsit lassabban, mint megszoktad
Fontos: ha nem figyelsz, egyszerre két számlát is kaphatsz!
A késés miatt előfordulhat, hogy a júniusi és júliusi elszámoló számla közel azonos időben érkezik. Ezért az MVM már most lehetőséget ad részletfizetésre vagy halasztásra, de ehhez figyelned kell az értesítő levelekre!
Ellenőrizd:
-
Postai leveleidet
-
E-mailjeidet (spamek közt is!)
-
MVM Next online fiókodat
Mit tegyél most?
-
Ne pánikolj, nem vagy egyedül – ez több tízezer embert érint.
-
Ellenőrizd a levelezésedet, figyelj a számlázási időpontokra.
-
Ha nem jön számla időben, ne aggódj – nem a te hibád!
-
Kérj részletfizetést vagy halasztást, ha szükséges – az MVM készségesen segít.
Összefoglalva:
- Az áramszolgáltatás nem szűnik meg
- A számlázás akár 3 hetet is késhet
- Tájékoztatást mindenki kap – de figyelj oda rá!
- Segítséget kérhetsz, és nem kell extra költségektől tartanod
Most különösen fontos, hogy figyelj a postaládádra és e-mailjeidre!
Ez az átállás csak ideiglenes, de ha elkerülnéd a kellemetlenségeket, jobb előre tudni róla.
Oszd meg ismerőseiddel is – lehet, hogy őket is érinti!
